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この度、2026年9月1日付で弊社保守サービス「TMS」のプラン追加に伴い、TMS・TMS保証パック契約約款の一部を改定し、同日付で規約ページを更新しておりましたが、本お知らせ欄での事前告知が漏れておりました。お客様にはご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。改めて、改定内容につきまして以下の通りお知らせいたします。

効力発生日について

今回の改定には、お客様への適用時期が異なる2つの内容が含まれております。

1. 本お知らせの公開日より有効となる変更
新プラン「TMS PREMIUM」の追加、サイバー保険付帯の明記など、既にご契約いただいているお客様の不利益とならない変更につきましては、本お知らせの公開をもちまして有効とさせていただきます。

2. 2026年11月26日より有効となる変更（※重要）
第5条（基本サービス）における「提供方法」および「第8項」の変更（所定の耐用年数を経過した購入機器、または再リースの機器における修理・交換等の有償対応の明記）につきましては、既にご契約いただいているお客様の費用負担に関わる重要な変更であるため、周知期間を設け、【2026年11月26日】より有効とさせていただきます。

変更箇所の詳細につきましては、下記【新旧対照表】をご確認ください。

改定日

2026年9月1日

改定前

項目	内容
第1条（定義）	（4）「本件サービス」とは、購入機器またはリース機器に関して乙が甲に提供する保守等のサービスを指し、基本サービス、追加サービスおよび特別保守サービスから構成されます。また、本件サービスには、利用料金や利用できるサービスの内容に応じてTMSスタンダード、TMSシルバー、TMSゴールド、TMSクリスタルの四つのプランが存在します。
第4条（本件サービスを提供する前提条件）	（4）甲が対象機器に同梱された適切な使用方法取扱説明書に従って対象機器を使用すること
第5条（基本サービス）	（4）～（7）までの提供方法電話対応に限らず乙が必要と判断する方法によりサービスを提供します
第5条（基本サービス）	2 甲は、基本サービスの提供を希望する場合は、乙に対して、速やかにその旨を窓口電話番号【0120-665-606】に電話連絡し、基本サービスの提供を依頼するものとし、乙は、甲に対して、合理的に可能な範囲で速やかに、基本サービスを提供します。
第5条（基本サービス）	6 本条第1項表（5）から（7）までのサービスは、対象機器の障害等の症状によっては、乙の判断により代替機器との交換をもって修理完了とさせていただく場合があります。
第7条（追加サービス）	1 甲は、乙から甲に対して本契約に基づき基本サービスが提供されている間において、①第5条第1項表（8）に定めるPCサポートサービス（以下、「PCサポートサービス」といいます。）、②WiFi ルータ2台目以降サポート、③TMクラウド容量追加または④延長保守サービス（プランに応じた基本サービスの対応時間を365日午前7時から午後9時まで（但し、オンサイトの場合は対応業者の勤務状況に応じて対応時間が変わる場合があります。）に延長するサービスをいい、詳細は、別紙：延長保守契約約款記載のとおりです。）の4つのサービスの中から甲が希望するサービスを追加サービスとして、提供を受けることができます。
第8条（特別保守サービス）	1 甲は、特別保守サービスの提供を希望する場合は、乙に対して、速やかにその旨を窓口電話番号【0120-665-606】に電話連絡し、特別保守サービスの提供を依頼するものとし、乙は、乙の自由な判断により、甲に対して特別保守サービスを提供するか否かを決定できるものとします
第11条（基本料金）	1 甲は、乙に対して、基本料金を支払うものとし、TMSスタンダードの基本料金（月額）は1,000円（消費税別）、TMSシルバーの基本料金（月額）は2,000円（消費税別）、TMSゴールドの基本料金（月額）は3,800円（消費税別）、TMSクリスタルの基本料金（月額）は甲の従業員数が1～5名の場合は4,800円、6～10名の場合は5,200円、11～15名の場合は6600円、16～20名の場合は8,200円、21～25名の場合は9,800円、26～30名の場合は11,500円（いずれも消費税別）とします。

改定後

項目	内容
第1条（定義）	（4）「本件サービス」とは、購入機器またはリース機器に関して乙が甲に提供する保守等のサービスを指し、基本サービス、追加サービスおよび特別保守サービスから構成されます。また、本件サービスには、利用料金や利用できるサービスの内容に応じてTMSスタンダード、TMSシルバー、TMSゴールド、TMSクリスタルおよびTMS PREMIUMの五つのプランが存在します。
第1条（定義）	(11) 「TMS PREMIUM」は、本件サービスのプランの一つであり、基本サービスのうち、第5条第1項表（1）～（11）及び（13）のサービスを利用でき、かつ、追加サービスのうち「延長保守サービス」が標準で付帯するプランです。
第4条（本件サービスを提供する前提条件）	（4）甲が対象機器を取扱説明書（これに類する資料等を含みます。）に従った取扱方法その他適切な使用方法に従って使用すること
第5条（基本サービス）	（4）～（7）までの提供方法電話対応に限らず乙が必要と判断する方法によりサービスを提供します。なお、購入機器が乙所定の耐用年数を経過している場合又はリース機器が再リースである場合は修理・交換等は有償となります（本条第8項をご参照ください。）
第5条（基本サービス）	2 甲は、基本サービスの提供を希望する場合は、乙に対して、速やかにその旨を窓口電話番号【0120-665-606】に電話連絡し、基本サービスの提供を依頼するものとし、乙は、甲に対して、合理的に可能な範囲で速やかに、基本サービスを提供します。なお、TMS PREMIUMプランに加入している甲は、TMS PREMIUMプラン専用の窓口（連絡先は個別にお知らせします。）を利用することもできます。
第5条（基本サービス）	6 本条第1項表（5）から（7）までのサービスは、対象機器の障害等の症状によっては、乙の判断により（ただし、リース機器については各リース会社の規定に則った手続きの上）、代替機器との交換をもって修理完了とさせていただく場合があります。
第5条（基本サービス）	8 対象機器が購入機器である場合において国税庁の定める法定耐用年数等を基準に別途当社が定める機器ごとの耐用年数を経過したものである場合又はリース機器である場合において当初リース期間満了後の再リースである場合、本条第1項表（4）から（7）までのサービスについては、技術員の訪問による簡易な対応で解決できない保守等（機器の修理、機器の交換や部品交換、新たな配線工事等を含みますが、これらに限られません。）が必要となったときは、訪問費以外の費用（修理費用、部品交換費用、部品調達費用、配線工事等を含みますがこれらに限られません。）は、基本料金とは別に甲の負担となります。当該費用の金額及び支払方法等は、必要となる都度、乙から甲にご案内いたします。
第5条（基本サービス）	12 本サービスには、三井住友海上火災保険株式会社が提供するサイバー保険サービスが付帯されています。サイバー保険サービスの詳細については、サイバー保険を提供している三井住友海上火災保険株式会社が定める約款のとおりとします。
第7条（追加サービス）	1 甲は、乙から甲に対して本契約に基づき基本サービスが提供されている間において、①第5条第1項表（8）に定めるPCサポートサービス（以下、「PCサポートサービス」といいます。）、②WiFi ルータ2台目以降サポート、③TMクラウド容量追加または④延長保守サービス（プランに応じた基本サービスの対応時間を365日午前7時から午後9時まで（但し、オンサイトの場合は対応業者の勤務状況に応じて対応時間が変わる場合があります。）に延長するサービスをいい、詳細は、別紙：延長保守契約約款記載のとおりです。）の4つのサービスの中から甲が希望するサービスを追加サービスとして、提供を受けることができます。ただし、PCサポートサービスについては2022年3月28日以降、TMクラウド容量追加については2025年7月25日以降、追加サービスの新規申込みは停止しています。
第8条（特別保守サービス）	1 甲は、特別保守サービスの提供を希望する場合は、乙に対して、速やかにその旨を窓口電話番号【0120-665-606】（なお、TMS PREMIUMプランに加入している甲は、TMS PREMIUMプラン専用窓口への連絡も可能です。）に電話連絡し、特別保守サービスの提供を依頼するものとし、乙は、乙の自由な判断により、甲に対して特別保守サービスを提供するか否かを決定できるものとします
第11条（基本料金）	1 甲は、乙に対して、基本料金を支払うものとし、TMSスタンダードの基本料金（月額）は1,000円（消費税別）、TMSシルバーの基本料金（月額）は2,000円（消費税別）、TMSゴールドの基本料金（月額）は3,800円（消費税別）、TMSクリスタルの基本料金（月額）は甲の従業員数が1～5名の場合は4,800円、6～10名の場合は5,200円、11～15名の場合は6,600円、16～20名の場合は8,200円、21～25名の場合は9,800円、26～30名の場合は11,500円（いずれも消費税別）、TMS PREMIUMの基本料金（月額）は8,000円（消費税別）

「TMS」並びに「TMS保証パック」の契約約款・利用約款は下記リンクとなります。
TMS：契約約款
TMS保証パック：利用約款

ご不明点等のお問い合わせ先： 0120-665-606