お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、オンラインカスタマーセンター（OCC）において、システムのセキュリティ上の脆弱性への対策を実施するため、下記のとおり緊急メンテナンスを行い、サービスを一時停止いたします。
停止期間中は、オンラインカスタマーセンターへのログインおよび一部のお手続きができなくなります。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

記

１．利用停止開始日時
2026年10月23日（金）午前10時頃から

２．利用停止期間
約1か月を予定しております。再開日時が確定次第、改めてご案内いたします。

３．ご利用いただけない主な機能
・オンラインカスタマーセンターへのログイン
・各種ご利用明細の閲覧・ダウンロード
・接続プラン、メールプランのパスワード変更

４．停止期間中のご利用明細のご確認方法
ご利用料金・請求金額の確認や明細の発行をご希望のお客様は、弊社までお問い合わせください。弊社にて請求金額をお電話でご案内するほか、ご希望に応じてご利用明細をメールまたは郵送にてお送りいたします。なお、ご本人様・ご契約内容の確認をお願いする場合がございます。
また、パスワード変更をご希望の場合も、弊社までお問い合わせください。

５．お問い合わせ先
・プラチナ光お客様お問い合わせフリーダイヤル：0120-877-572
またはお客様お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、復旧に向けて対応を進めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上